一汽丰田RAV4荣放事故车维修时间过长

投诉编号:【1164732】 投诉时间:2024-04-21 14:40 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2022款 2.0L CVT 两驱 风尚版

投诉内容:

2.25日车子拖到4S店,当时工作人员说大概20天可以交付,大概快到时间了3月12号左右我们打算去4S店看看修的怎么样,是什么进程,然后4S店说是车在维修中心,大概得1个月左右才能交车,这是我们已经有些不信任4S店了,然后我们询问维修地址,打算过去看看什么情况,随后我们就驱车赶往维修的地方,结果我们的车在维修的地方放着一动没动,这时我们已经有点生气了,说是配件没到,3.13号4S店工作人员又说配件已经到了,等工位安排施工,这个时候给我们的答复又是4.15号可以交车,这时我们非常气愤,希望是最后一个说法,3.28号我们打算去看看车子维修情况,怕还是像上次一样放着没修,结果我们开车去看着情况还是一样,车子放着还没开始动工没开始修,当时我是个大肚子,快生了,跟他讲了特殊情况,不想多次来回为这个事情跑来跑去,一家人还请假,没有车给我们生活交通等带来非常多的不方便,希望是最后一次答复,后来经过沟通,给我们的答复是4,10号到4.13号交车,结果到了10号也没人回复我,我问了就是还没有修好,后来又说是等到18号到20号才能修好,期间每一次到了交车时间也没人打电话没人回复说明情况,每次都是自己主动多次询问,回复不及时,态度也不好,到了20号,现在又说是21号,21号又说提车时间不能确定,我不知道什么时候是个头,我是否该选择相信,最后谈到补偿也只是说申请,没有任何回复,态度依然不好,厂家的电话也永远是我会帮您反馈,也给不到实际解决方案和办法,解决不了实际问题,4S店永远就是下一次下一次明天又明天,不诚信不作为,失去了企业经营者对消费者的态度,买车一个样,售后又是一个样,作为一个快生产的孕妇每天为这个事情焦头烂额,心情抑郁,作为一个4S店这样的售后服务真的让人心寒,同时也失去了我们对品牌的信任度和支持度,让我们对这个品牌望而却步!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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