长安UNI-V车机导航长期未升级 影响使用

投诉编号:【1164162】 投诉时间:2024-04-20 10:47 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2022款 1.5T 尊贵型

投诉内容:

2022年8月3日上牌提车,至今已经差不多两年了,安全行使三万公里,提车以来,对车辆整体都非常满意,唯独售后服务跟不上,车机系统迟迟没有推送更新,新款univ已经是最新版的高德地图了,为何我们老用户迟迟没有收到更新,这不明显的区别对待嘛,买车差不多两年都没有推送更新,老版本系统存在诸多问题,如错误提示、路线规划错误、自动变更路线等。这些问题不仅严重影响了车主的行车安全,而且也不符合国家相关标准。国家标准《GB/T19392-2013车载卫星导航设备通用规范》、《GB/T20267-2006车载导航电子地图产品规范》等对车载导航设备提出了明确且严格的要求,然而UNIV的车机导航系统显然未能达到这些标准。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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