一汽丰田卡罗拉锐放混动EV模式不介入

电池不介入，跑100多公里。每天行驶60公里左右，但是混动EV模式不介入，一直是纯油行驶，4S店检查说没故障，因为动力电池没有散热口，导致无法EV介入，希望厂家解决。