奇瑞瑞虎8 PLUS销售隐瞒保险信息

投诉编号:【1163452】 投诉时间:2024-04-19 11:06 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2022款 290TGDI DCT 豪情版

投诉内容:

2023年4.14号提的车,落地(12.95万),保险交了4500,今年交保险时发现4S店销售给我购买的机动车损失保险按10万元给我交的,现在4S店也承认是他们销售的错误,4S店想用送几次保养来了结这件事,我不同意,赔偿一直谈不拢,厂家投诉也打了,12345市长热线也打了,都没用,想过来这里寻求帮(我的诉求让4S店赔偿3千+4次保养)。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁波宏瑞4S店反馈::经销商反馈:已与客户联系沟通解释,机动车销售统一发票金额不包含经销商其他代办买保险、购置税、上牌,车辆装潢以及服务等费用,如果客户不理解(或不接受),可以通过当地发票主管部门税务局进行专业咨询和反馈。客户投诉10万的车损价,经跟客户沟通,客户是去年23年买的保险,车损价过低。保险已用完一整年,更新到24年。今年客户自己续保险。车损价过低于去年保险不受关联,而且去年保险单已过期,客户要求4S店赔偿3千+4次保养无法满足建议客户与销售人员友好沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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