华晨宝马5系车机系统ID7功能与宣传不符

投诉编号：【1162604】 投诉时间：2024-04-17 23:01 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容：

本人于2020年5月6日在深圳购买BMW牌宝马5系一辆，在使用过程发现该车的ID7系统非正常系统具有的功能，经销商想用6500代金券解决次问题，我拒绝了，经销商违反了销保法里消费者知情权和选择权。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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