投诉编号：【1161645】 投诉时间：2024-04-16 12:21 投诉品牌：奥迪（进口） 投诉车系：奥迪e-tron（进口） 投诉车型：2019款 55 quattro 专享型
奥迪厂家在明知动力电池存在热失控风险的前提下，依然无视中国用户的生命安全，采用定期检测推诿责任的处理方式。国外同款同批次车型已经进行了更换动力电池组或者整车置换等措施，但是奥迪区别对待，敷衍中国用户。车辆充电冒烟以后不给出解决方案，仍然采用观察等敷衍手段。
奥迪（进口）厂家回复：您好！经销商已在第一时间联系用户，向用户解释国家三包法及厂家售后政策，对用户遇到的问题会竭诚处理，感谢您对一汽奥迪的关注！
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