一汽大众宝来保险实际付款和合同不一致

投诉编号:【1161481】 投诉时间:2024-04-16 09:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2023款 300TSI DSG 尊行版

投诉内容:

第一次投诉的有分歧,然后评价完,重新投诉,我找到了当时销售顾问说的那个大富豪权益VIP了,我上传的第二个图片是红底的,我找到了原文件,写的是赠送项目,注意这个地方是赠送项目,但是销售和我聊天给我诠释的是合同上的保险7000是4100的保险然后加上2900的这个所谓的大富豪保单,还一开始强调是必须要买的,我具体问是一汽大众强制性买的,还是金宝利强制性要买,还是说就我这个客户强制要买,问了三次,销售顾问都没正面回答,都避开了这个问题,但是合同写的是赠送,注意是赠送两个字,还给我说如果按照合同来的话,需要我在补2900,然后再给我购买7000的保险,那请问既然是赠送的大富豪VIP,为什么还需要花钱买,然后为什么还需要我在补2900,给我买7000的保险,这不就是隐形的消费吗?上传的图片有限,手机相册还有很好几张截图。我需要厂家给予重视,要不把这个差价退回来,要不就给同价位的东西。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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