别克E4新购车无合格证发票上不了牌

2024年3月31日，我们购得别克E4新能源轿车，交了购车款，其中包括上牌和保险费用。购车当天我们要车辆合格证和发票，4S店销售人员说这些需要店里保管，他们会尽快安排上牌服务，4月4日，我们联系4S店销售让预约上牌，但销售说放假期间无法上牌，4月7日，我们再次联系4S店预约上牌，但销售人员却说，没找到合格证和发票，他们正在调购车当天的监控录像，经过三天的调阅监控，销售人员说店里工作人员未保管好车辆合格证和发票导致丢失后，承诺会尽快协调厂家补办合格证和发票，经过我们再三催促，销售人员说已经向公司领导申请补办合格证，并尽快准备向厂家申请补办的手续，4月11日，销售人员让我们配合到公安机关报案合格证丢失一事，经过这个程序，我们想着他们会尽快向厂家申请补办，但直到4月15日，我们首次申请的临时车牌已经过期，经询问，销售人员说他们还有一个合格证申请的模版没有拿到，这个模版需要厂家提供，销售人员已经给厂家打过电话，但厂家一直没有回复。经过这些过程，我们对4S店彻底丧失了信心，他们一而再、再而三推脱车辆上牌问题，其行为已经影响到了我们的工作和生活，还给我们的车辆使用带来了麻烦，我们坚决予以投诉。此外就是别克车厂家，销售人员说合格证申请模版需要厂家提供，而他们已经联系厂家，但厂家一直没有给以回复，我们消费者加在汽车销售公司和厂家这种低效率的办事节奏之中，心里十分懊恼和不安，别克厂家和4S店已经严重影响了我们的工作和生活，我们怀疑这辆车存在安全问题，因为从近期使用情况看，车辆续航里程就出现了问题，充满电显示续航430公里，而车辆标注续航是530公里，从汽车销售公司和厂家的做事风格看，我们对这个质量问题更加怀疑，如此种种，别克厂家和4S店还给我们带来了很大的精神损失，我们强烈谴责，并对他们进行投诉！