长安福特锐界首保时经销商操作不规范

投诉编号:【1160842】 投诉时间:2024-04-15 10:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2023款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱 五座 时尚型

投诉内容:

投诉内容2024年4月5日上午9点,本人驾驶车辆福特牌锐界L,协通4s店进行车辆首次1500公里的保养服务。当时保养过程我全程在场,在消除机油保养灯的时候,4s店员工违规操作,未按照厂家规定打开电源,踩刹车油门去消除保养灯。而是启动发动机,在车辆刚换完机油冷启动的情况下,原地P挡踩住刹车和油门,原地轰油门长达30秒时间,当时其他员工也有过来询问情况。我也当场质问了保养员工,为何把发动机原地踩了爆震。员工表示消除保养灯必须同时踩刹车和油门。4s店也推诿和不处理,表示你可以进店检查把你发动机踩坏了没有。新车1500公里的车辆,4s店员工违规操作原地P挡踩油门30秒,对消费者车辆发动机造成了较大磨损。希望相关部门予以监管,对于4s店予以处罚。对于消费者造成的损失予以补偿。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调上海协通福茂经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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