一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1160094】 投诉时间:2024-04-13 16:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 征途版 280TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

车辆19年下半年购入,日常高速城区基本上各一半,共计6万余公里,所有保养都在经销商处进行。24年2月9日大年三十回老家高速上出现变速箱紧急模式,只有2,4,6和倒车挡,加速或者手动均无法挂入1、3、5、7挡,服务区停车后紧急模式消失但发动机故障灯一直存在,进入匝道减速又出现变速箱紧急模式。一路胆战心惊回到老家后,一直没挪动车,但着车看发动机故障灯还是亮着,4S说让我开回去检查一下。网上搜索以及找老家的维修师傅咨询得知这是大众7挡湿式双离合DQ380的通病,解决方案要么4S店整体换机电单元一万大几接近2万,要么外面变速箱维修店换一个传感器3,5千。这个问题是大众用了此款变速箱车型的通病,而且并不是个人驾驶习惯的原因造成的,那么大众应该要提供解决方案,维修费用不应由消费者承担。看到很多维修人员的视频说后续车型改进优化了此款7挡湿式双离合的变速箱,那么就说明大众是知道此款变速箱是有问题的。希望厂家能给我们消费者解决问题!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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