东风日产轩逸低速行驶时变速箱顿挫

投诉编号:【1158482】 投诉时间:2024-04-10 22:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版

投诉内容:

2021年7月购买的车站前两年没有任何问题,从24600公里后出现了很严重的低速拖拽感。10-20码加速过程有拖拽感,顿挫严重,第一次去合肥蒙城北路4s店,路跑测试发现异常,工作人员拒绝承认有异常多次联系厂家,多次甩给蒙城北路这家4S店第二次去歆海大道4S点,店员说店铺不盈利,把我打发到日产4S店,师傅跟我路跑试车确实没试出来第四次去日产4s店,经过多次实验,修车师傅和日产售后均发现问题,答应上报厂家第五次包河大道4S店打电话让把车子开过去,说厂家要测试,我把车子开过去,过了几天跟我收厂家检查没问题投诉:厂家太敷衍,很严重的顿挫,各种推脱拒绝提供售后服务,希望协助解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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