广汽本田雅阁4S店贴膜时损坏车辆

投诉编号:【1158468】 投诉时间:2024-04-10 21:52 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2023款 260TURBO 智享版

投诉内容:

去年11月6号,我在济宁市任城区广汽本田4店买的雅阁十一代智享版,然后去指定地点豪德精一门贴膜。当时还花了1600升级了。当时贴完膜发现副驾驶A柱有像刀子一样的划痕。当时我用手抠了抠,不是太明显,但是能看出来。我就没找他们。然后开了没多长时间后,玻璃膜起泡里面有毛毛。然后我就去贴膜店修复,修完之后更大了。然后他们给我保证不会在变大了。难道我花1600就是让他们给我保证不会在变大了?经过后来仔细看,发现后玻璃、前玻璃有很明显的划痕。后玻璃有两个划痕,长的差不多十公分,小的五公分左右。贴膜店说不是他们弄的。于是我就去4s店了,售后说是可能是贴膜店采膜划的。然后我跟修车的说我的A柱也划过,不是很明显。他在看A柱的时候,发现副驾驶中控靠A柱的地方被戳透了。当时修车的说可能他们贴膜的时候拆A柱来。然后我就问贴膜的,他们说没拆,然后4s店也没拆,我也没有装其他东西,行车记录仪是4s店装的。现在我把这些问题跟他们说,4s店里没有人理会,拒绝回消息。投诉也没有人去处理,打投诉电话一直没有任何消息,一个多星期了。投诉电话也打了一个星期,光会说在跟踪在跟踪,很敷衍的处理。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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