东风雪铁龙凡尔赛C5X左右后轮外侧吃胎严重

车辆行驶3.8万公里时发现左右后轮内八字（罗圈腿）吃轮胎外侧，已经磨到下刻线。第一次去4S店检查，建议换轮胎。第二次拨打400电话投诉，厂家给4S店的意见是轮胎买一送一，但无法达成一致。做了四轮定位，数据无异常，但既然无异常，为何外侧会吃胎？我严重怀疑是后桥问题，但4S店无法解决，厂家也不予理睬。我要求厂家跟进并更换后桥，并赔偿新轮胎。但厂家不予理睬，4S店也解决不了这个问题。