奇瑞瑞虎8固铂轮胎出现裂纹 要求处理

投诉编号:【1158070】 投诉时间:2024-04-10 11:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动 逐风+版

投诉内容:

购车不轮到两年三条胎出现不同程度裂纹,我很怀疑其轮胎质量问题,给我用车带来安全隐患!我要其公司更换4条轮胎,排除安全隐患!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司西咸荣辉4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因轮胎属于易损件现车辆现已超过轮胎担保期,故无法继续享受公司保修政策,轮胎在使用过程中,胎面会逐渐被磨耗,但由于各车轮受力不同,轮胎在路面的滑动量不同,以及受拱型路面的影响,使汽车的前后轮、左右轮的磨损速度不同。有的轮胎磨损重,有的磨损轻,甚至还会出现轮胎的单边磨损不均匀。建议您在用车中注意检查轮胎胎压、轮胎花纹磨损情况,定期对调轮胎,做四轮定位,避免超载。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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