长安深蓝SL03加油跳枪 希望进行补偿

投诉编号:【1155527】 投诉时间:2024-04-06 11:20 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝SL03 投诉车型:2022款 1.5L 1200增程版

投诉内容:

3月27日,加油过程中频繁跳枪,只能把油一点一点往里面加。因为从来没遇到过这个问题,一时半会慌了,讲真是怕车出大问题,出了加油站就把问题跟深蓝客服反馈。看客服半天没反馈,我就直接去售后了解情况,售后告知是油路海绵堵塞导致。也说了问题不大,我算是自己把这个问题搞懂了。4月3日扔给4s店维修的。4月5日,突然想了一下,别家车如果维修都有代步车,深蓝不知道有没有,就打电话给销售,销售告知无,想了一下又打电话给深蓝客服,他们也告知无。当时多嘴问了一下上次关于油箱问题解决方案,生气的点就来了。客服告知3月27下午2点打完电话之后,深蓝客服4点打电话给我了,说因为没打通,就没打了。我就觉得神奇了,电话没有拨出记录,我也没收到任何记录,打不通就不打了?然后我就问,那么既然你想打过来,总归有处理方案吧?那么处理方案是什么?对方回答不知道。我又问,那么这个问题谁能解决?告诉我没人能解决。这就是我当怨种花17万买来车的客服,给我的回答。这就是我花了17万买的车厂家的服务?

投诉回复:

深蓝汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打官方服务热线:951998

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