长安锐程CC 360影像远程控制无法使用

22款锐程CC在22年8月16号起，无法在智慧云控上查看远程360厂家回复需要进行优化升级，目前多个车型都已经恢复正常使用，22款锐程在23年下半年进行了一次升级版本日期为23年01月07号，还是无法使用，如果考虑到是法律问题为什么汽车长安车型可以无视或者已经优化好开放，请问做一个程序这么难吗，还是不上心光拿工资不干人事？还是已经将22款锐程CC抛弃了呢？请厂家表明一下目前22款车主已经建群发起集体投诉的情况，请厂家解决。