吉利星瑞购车支付定金经销商未退还

在商务局投诉，店铺负责人才与我电话联系协商是一开始接待我的那个销售没有把这些东西跟我说清楚，那个负责人跟我说造成现在这个样子，把那个接待我的销售开除了，我给他时间让他去跟上级汇报给我一个处理方案，但是到现在也没有联系我，我打的投诉电话当地商务局反馈说是我个人的原因，那如果是我个人的原因，为什么要把那个销售开除呢，还是那个销售没有跟我说明白，他提供的方案我也不满意更何况他们之前就承诺过我的就算不买也可以退的，为了这几千块钱尽自己范围之内最大的努力为难服务对象，还对我进行人身攻击。