奇瑞瑞虎7发动机缺缸 抖动严重

投诉编号:【1153562】 投诉时间:2024-04-02 14:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 精英版 国V

投诉内容:

本人汽车型号为奇瑞2018款瑞虎71.5T自动精英版,该车子自首保以后就有明显抖动,但是仪表盘没有明确提示故障码以及影响正常驾驶,本人也为汽车小白,所以没有予以重视。车子全程都在奇瑞官方授权4S店保养,保养使用官方赠送的基础机油里程为5000公里,额外加钱使用美孚机油的保养里程为10000公里,各类配件都按时更换,但是刚过质保两个月,2024年1月28号在正常行驶中就亮了发动机故障灯,经检查为发动机其中一个缸体有积碳导致缸压不足,需要更换缸盖总成才能解决,但是其他三个缸体中并无积碳,4S店称已过质保,不予以保修,然后我在网上查了资料,发现搭载该款发动机出现此问题的车主不在少数,故认为此问题属于产品质量问题,跟我所加油品好坏无关,不然也不会4个缸体中就一个缸体有积碳,现希望奇瑞官方能给予维修解决!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湖北东瑞4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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