长安UNI-V座椅鼓包塌陷 希望更换总成

投诉编号:【1152401】 投诉时间:2024-03-31 19:00 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2022款 1.5T 尊贵型

投诉内容:

车辆购买两年,多多少少的问题,能克服的就克服了,毕竟因为热爱这款车,座椅问题是一直都有,主驾驶一直存在鼓包下不去的现象,刷抖音看到其他车友也存在这个问题,但是人家联系经销商以后给更换了,所以作为消费者肯定是希望自己也更换了,毕竟三年质保,然后我就开到了售后去检查,我这4s店给我的回复是车将座椅问题在15000公里以内更换,随后我联系长安客服,客服给我的回复是包含整车之内,一月初给客服打电话看看联系厂家如何解决,到现在开始踢皮球,一会说以4s店标准为主,一会整车三年。所以请问到底是宣传的整车三年,还是任何问题都是以当地售后为准。说一下为什么二次投诉这个问题,车质网投诉了第一次后,两个月跟我联系让我撤诉想办法给我解决车座椅问题,我本着选择信任的,先撤诉,撤诉后第二天智翔售后以定不下座椅为由,把我转到4S店,4S店给出的解决方法是更换座椅,因为本人已知这个同样的问题别人是整个座椅更换,到了售后这就是座椅是座椅,靠背是靠背,再往后就是只给更换海绵以及皮面。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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