一汽大众探岳变速箱处于紧急运行状态

投诉编号:【1151491】 投诉时间:2024-03-30 09:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

车开了3年零3个月多一点,行驶里程仅3.3万公里。平时主要用于上下班,驾驶习惯良好,无暴力驾驶行为。去年12月进行质保检查时,反馈车辆无问题。然而,今年3月25日,在行驶过程中车辆突然提醒处于紧急状态,无法升降档。重启车辆后,情况恢复正常。26日,车辆再次突然出现相同状况。当天前往当地4S店进行检查,被告知变速箱存在问题。由于车辆已过3年质保期,维修需要自费。4S店建议先开一段时间再观察情况。今日(30日),同样的情况再次发生。经网上查询,了解到该变速器存在通病,并非个人使用问题所致。因此,现要求厂家给予免费更换和维护。希望厂家能够正视此问题,为消费者提供应有的保障和服务。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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