投诉编号:【1150022】 投诉时间:2024-03-28 09:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型
购车第三年(2022年5月份在保期间)和售后站反应车内异味严重,售后站更换汽车底盘隔音垫,更换后仍存在异味,售后站建议多通风。2022年12月和售后站再次反应异味严重问题,售后站以过保为由,需自费处理异味问题。2023年8月厂家通知有异味的车辆可以去售后站更换隔音垫,2023年12月去更换隔音垫,这次更换隔音垫包括底盘和防火墙,售后说全车隔音垫都换了,更换期间车辆内座椅、中控等配件全部拆空,在售后站通风停了半个月,更换过后还是有异味,售后站建议多通风,说是味道残留。现在还是异味严重,两次更换配件都没有解决问题,从发现异味问题到现在已经3年时间,厂家仍没有解决方案,售后站现在还是建议多通风。车内异味已经严重影响用车,行驶半小时不开窗通风会明显感到呼吸不适。异味问题反应多次仍未解决。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宿州盈丰开发区分公司4S店反馈:已与客户联系客户已多次处理;也与厂家积极联系跟进处理按厂家要求将该换配件已更换,.因个人感观不一致;客户表示异味仍然存在,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
2024-03-25车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型
2024-03-24车型:2023款 鲲鹏版 290TGDI 自动 卓越版
2024-03-23车型:2024款 荣耀版 230TCI 自动 卓越版 7座
2024-03-23车型:2020款 改款 290TGDI 自动 精英版
2024-03-21车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型
2024-03-21车型:2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动 逐风+版