上汽大众凌渡变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1149676】 投诉时间:2024-03-27 17:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

2024年3月26日停车倒车途中挂入倒挡车不走,没有动力仪表盘提示变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒挡,只能停车熄火,过会儿启动才能挂倒挡停车,严重影响本人及周围网车辆的行驶安全。愿有关部门领导可以引起重视,希望得到一个公平、公正的解决。重影响我对大众的喜爱,严重影响我对凌度的喜爱,都知道这款变速器有优惠索赔,4s店却说不知道,想问问你们大众三大件都有问题,谁还敢开?处理问题就是这样处理的吗?本人诉求:上汽大众公司能承诺免费更换一个原厂新的机电单元。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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