6年12次基础保养，厂家未告知以代金券的形式发放，未告知已下发，未告知需要兑换，未告知有时效性，导致未及时兑换。
深蓝汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打官方服务热线：951998
