上汽大众帕萨特门饰板异响 车灯故障

投诉编号:【1144613】 投诉时间:2024-03-20 23:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2021款 330TSI 豪华版

投诉内容:

本人于2021年初在该店铺购买车辆,在质保期间内,出现了明显的2个质量问题。一、车辆右侧门饰板异响,新车购买后一直有异响,于2023年至店铺反馈,维修后依旧存在异响的问题。该店铺告知是车辆的通病无法解决,只能消费者自认倒霉。二、车灯问题,质保期内出现四五次车灯问题,有视频有截图佐证,告知维修人员后,得到的回复是“属于概率问题,并不能说明车灯有问题”,但确实是频频出现,本人也有配合到店检查,得到的结论依旧是敷衍了事没有根治。个人的权益受到侵害后我们及时拨打电话投诉,最终的结果就是不了了之。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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