奇瑞艾瑞泽GX发动机水箱渗漏防冻液

投诉编号：【1144486】 投诉时间：2024-03-20 19:37 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽GX 投诉车型：2019款 1.5T 自动 新型色版 国VI

投诉内容：

2020年9月购买，约两年左右，出现防冻液减少，以为是自然损耗，自费购买防冻液加入。2024年3去4s店检查，发现水箱漏水严重。4s店以刚过质保期为由不予质保。可是这是质保期内出现（可以从漏液的痕迹判断，绝不是短期内产生）加之本身就是车子缺陷，本人觉得这是厂家不负责任的表现。希望奇瑞能够维护客户权益，加大质量管控。

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司成都建国4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期客户，因客户车辆已超出保修期并未定时定期在奇瑞服务站做定期保养，且资料提供不全无法保修；故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“

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