广汽三菱欧蓝德发动机异响 要求处理

投诉编号:【1144356】 投诉时间:2024-03-20 17:00 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:欧蓝德 投诉车型:2019款 2.0L 两驱 畅享版 5座 国V

投诉内容:

车辆自2019年初购入后,全程在4S店保养维修。自2023年初发现发动机有哒哒哒的声音,冷启动时尤甚。在2023年4月2日到4S店例行保养时,提出发动机有异响。当时答复是先用着,如声音变大再查原因和处理。在之后的使用中,发动机异响也变得更大,但因一直在外,未能在车辆保修期截止前到4S店检查。2024年3月返吉后,于3月16日到4S店要求检查发动机异响原因,经查,认为是发动机拉缸的问题。因过保修期,需要同厂家沟通能否免费维修,且指出发动机异响是欧兰德19款发动机国产之后车型的通病。3月19日去4S店,4S店同厂家售后就此事进行了沟通,厂家有答复是已过保修期,只能自行处理。后本人致电三菱服务热线,得到的答复依然是需要自行处理。我想指出的是:我在去年就已提出发动机异响的问题,且冰冻三尺非一日之寒,仅因保修期刚过二个月,厂家就不予负责,属实不能让人接受。要求厂家正视此款发动机的通病,给予免费维修,或适当比例承担维修费用。

投诉回复:

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