长安马自达阿特兹APP停用损害客户利益

投诉编号:【1142879】 投诉时间:2024-03-18 23:45 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2021款 2.5L 蓝天运动版

投诉内容:

1、销售欺诈:2022年选购马自达阿特兹,长安马自达公司有预谋的不告知“MyMazdaAPP”功能,该车有此功能配置,长安马自达销售不告知,不注册,配合长安马自达进行销售欺骗。2、单方面关闭后台服务器,严重影响行驶安全:长安马自达2024年1月1日关闭此APP,现在例如车辆定位、行驶里程等信息不能进行查询,服务欺诈。针对长安马自达公司欺诈的行为如不能解决,将留言长安总裁、南京市长热线等寻求解决。长安马自达紧急救援功能因为长安马自达私自停止后台服务导致功能失效,严重影响车辆行驶安全,长安马自达应立即向国家质量监督局产品召回管理中心申请进行召回处理。新的【悦马星空】app,广告繁杂,许多功能完全用不了,最重要的是救援功能已经是虚设,这对我的财产及生命安全都没有了保障对于如此不负责的厂家,真是让消费者失望到了极点。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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