长安逸动颠簸路段行驶副驾座椅就会异响

投诉编号:【1141541】 投诉时间:2024-03-17 11:43 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵型

投诉内容:

本人车辆是2020年9月购入,在2021年5月发生了事故副驾的气囊弹开因此更换了副驾驶座椅,2022年大约6月份,本人驾驶车辆经过颠簸路时第一次听到了度假座椅的异响,那时候的异响还比较轻微,大概就是轻锤两下座椅就消除了,后面异响越来越严重,在2023年5月份的时候我向4s店反馈了这个问题,然后在保养时进行了检测,当时路试师傅在和我试车过程中,静态敲击的时候确实出现了异响,但是多敲了几回后异响就消除了,见本人第二段描述,这个鼓掌在敲击后会消除,然后路试开不出来就不了了之了。2023年过年的时候我到了4s店和售后商量这个座椅的问题怎么处理的事,售后以过保为由表示更换不了座椅,但这个问题是在保内发生的,本人长年在外工作确实没有时间去他们4s店检测,且这个鼓掌在23年的保养中确实是被听到过得。2024年3月车辆放置了一周多的时间,本人启动车辆后,该异响特别明显了,见视频,座椅随便一碰就有,轻轻压住座椅靠背就没有了,个人判断就是开到路上稍微有点颠簸就是哒哒哒的异响,发给售后经理,也没有个回音,希望能得到解决。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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