广汽埃安传祺GE3动力电池故障 充电慢

投诉编号:【1134356】 投诉时间:2024-03-11 14:16 投诉品牌:埃安 投诉车系:传祺GE3 投诉车型:2017款 智享版

投诉内容:

我平时给车辆充电基本上都是慢充,偶尔快充时发现,自打上次软件升级以来,充电速度被广汽厂家做了很大的限制(当时软件升级时厂家并未告知充电速度会大幅变慢)。我记得以前充电电流可以达到170A,而且在刚开始充电时电流从0达到最大电流的时间很短。但是软件升级后,现在的最大充电电流只有98A(对应充电功率也就区区的32kW),和升级软件前对比充电功率降幅达到了惊人的42%。而且电流上升的速度很慢,到达最大充电电流需要经历10分钟的时间。完全达不到主流的技术水平,哪怕和同期的竞品车型进行对比。我要求广汽厂家重新刷软件,使充电电流达到以前170A的水平。本来快充的目的就是为了出远门时可以快速补能,提高出行效率,在电动车日益普及的今天,快速完成充电也是为了及时腾出充电桩给其他车使用,提高整个社会的出行效率。而广汽的做法却与此背道而驰,这是对普及新能源汽车的普及开倒车!不要和我讲限制电流是为了安全。这是你们为了减缓电池老化速度,防止索赔罢了。没有金刚钻就别揽瓷器活儿。我强烈要求广汽厂家提供解决方案,将快充速度恢复到原有水平。

投诉回复:

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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