一汽奥迪Q5发动机烧机油 厂家不处理

我的车子于2014年元月购买，购买快10年，接近10万公里时，车子出现烧机油现象，每1000公里左右提示加机油1L，于是于2013年12月打奥迪售后电话4008171666，紧接着当地4S店联系你，说奥迪车烧机油是很多车的共性，于是让去4S店里修理，报价是2万多，说她的权限范围内可打8折，算下来可不是还得2万左右？明明是发动机技术漏洞，导致的烧机油，为何让消费者买单？于是再投诉到12315平台，结果还是一样，说过保了，不予负责，还得自己掏钱维修。投诉3个多月未果，车子现在已经变成100KL+L就亮黄灯。4008171666被奥迪自己号称为关怀热线，可他就这样关怀客户的？不理不睬，踢皮球给4S店，而4S店给你一个天价的维修费用，然后给8折，太欺负人了吧？