投诉编号:【1131411】 投诉时间:2024-03-08 14:05 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2022款 260TURBO 精悦版
车辆购入不到一年半时间,行驶公里数不到一万五千公里,日常驾驶习惯良好,未有超重、激烈、异常驾驶,就已经明显出现外八轮胎偏磨问题,并且导致在驾驶过程中方向偏移。一万公里定保的时候,兰天东本4s店没有按照维修手册规定进行前后轮对换和四轮定位,导致问题没有及时发现,并造成轮胎磨损加重。本人在私营汽车保养门店进行四轮定位检测后发现,车辆左右后轮倾角均已超出厂家设定的参考数值,尤其是右后轮倾角达到了-2.5度(正常值为-1.26度),超出正常值100%,反应车辆质量存在严重问题,并且4s店存在保养操作流程不规范等问题。现要求兰天东本4s店免费对车辆进行专业的四轮定位和矫正操作,并配合本人向厂家提出索赔的诉求,索赔事项为原厂左右后轮胎各一条,以及原厂后轮羊角一对,以弥补车辆已经形成的损失。首次投诉后厂家仅仅回复已收到,却没有采取实际解决措施,也没提供任何解决方案,拖延时间。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
2024-03-08车型:2022款 锐·混动 2.0L 净尚版
2024-03-08车型:2022款 260TURBO 精悦版
2024-03-06车型:2022款 锐·混动 2.0L 净尚版
2024-03-06车型:2022款 260TURBO 精悦版
2024-03-05车型:2022款 260TURBO 典雅版
2024-03-05车型:2019款 锐·混动 2.0L 净尚版 国VI