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北京现代途胜颗粒捕捉器堵塞引起故障灯亮

投诉编号:【1128798】 投诉时间:2024-03-06 13:00 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2023款 途胜L 1.5T 自动 两驱 GLX精英版

本人2023年3月26日购买的北京现代途胜L,在2023年12月11日颗粒捕捉器报警,报警灯为常亮,咨询售后要求跑高速,跑了30分钟高速颗粒捕捉器灯灭,但是在2024年2月5日,颗粒捕捉器灯再次亮,但是不是常亮而是闪烁,提示检查排气系统,油耗增高,咨询售后还是让我跑高速,然后我跑了四趟高速800多公里,灯还是一直闪,2月21日我看了随车的使用手册,颗粒捕捉器闪烁情况下应进行检查、维修或更换,并咨询官方售后后,售后答复预约说到店里可以检查,与4s店联系后,到冀东广大4s店后还是继续跑高速,维修人员竟然说我跑高速跑的不对,没有其他办法,也不明确怎么样消除,一样的答复却让我来回跑了几十公里,耽误我的时间,难道我买车只能跑高速,而且跑完也还是闪烁,也并未解决,3月2日再次咨询厂家,厂家态度敷衍,回复继续等待,我已经等了半个多月,依然没人联系我解决,并给出解决方案和答复,出现故障不管,只是一个继续跑高速,质量问题由车主自己承担吗。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题表示目前已经帮助处理好了,客户不需要厂家继续跟进。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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