一汽丰田bZ3前摄像头故障导致功能不可用

前置智能摄像头报警，原因是智能摄像头处玻璃起雾遮挡摄像头，导致摄像头报警，无法除雾，跟厂家和4s店反馈多次，现在直接不管不问了。再次投诉，厂家回复是与4s店联系处理，他们处理不好才找你们，你们又推给他。