一汽奥迪Q3座椅掉皮 希望厂家处理问题

座椅掉皮，去当地4s店，未检测就和我说衣服磨掉的，要求当地4s店找相同年限车辆或者年限更长的车辆和我的车进行对比，当地4s店告知，没有车出现过这个问题，我这是第一个，我想问谁家买的两年车能磨成这个样？就是质量再差也不会这样，4s店给我打电话说我穿衣服问题导致，合理吗，我要求给个解决办法，你们能为你们说的话负责吗？而且主驾驶和副驾驶门窗多次升到头以后自己往下落。告知说进入了脏东西或者是没有自学习。按照他的说法，弄完以后还是不管用。每次进店检测都说没问题。你们这是怎么着？店大欺客吗。