投诉编号：【1120035】 投诉时间：2024-02-29 22:35 投诉品牌：广汽乘用车 投诉车系：传祺GS8 投诉车型：2017款 320T 四驱 豪华智联版（七座）
从2023年12月20日起，发现由厂家提供的智慧传祺APP无法提供车辆远程启动等相关功能，期间多次与智慧传祺APP提供的服务商（钛马车联网（上海）网络技术有限公司）对接，均没有得到相应的解决。且我的智慧传祺APP在使用期间内（续费正常），找到APP提供的服务商又要我们去找厂家或者经销商，厂家又要我们去找智慧传祺提供的服务商，目前就形成了一个踢皮球的状态，当时买车的时候是提供这个服务，现在无法使用没有得到厂家及服务商任何通知，且没有提供相应的解决方案，涉嫌欺诈消费者，到目前2024年2月29日…我依然无法使用该功能…请厂家尽快解决车载模块问题！!!
广汽乘用车厂家回复：感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：400-813-6666，我们将竭诚为您服务！
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