广汽传祺E9流媒体后视镜雨天看不清

投诉编号:【1119338】 投诉时间:2024-02-29 17:12 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺E9 投诉车型:2023款 E9 宗师

投诉内容:

下雨天流媒体后视镜就看不清。已经更换摄像头。问题仍未解决。车内配有二排影像功能,雨天流媒体后视镜失效的时候可以通过二排影像功能透过后玻璃替代一下流媒体后视镜(如视频所示)。但是此操作15秒后就会自动关闭需要一直手动打开,且打开后一行提示文字刚好挡住窗口。跟厂家多次沟通增加选项将二排影像可以锁定,应急替代流媒体后视镜用。但是厂家给我的答复却是有规定行车途中不可长时间播放视频。那么原车系统设置为何有行车视频限制功能,把该功能关闭后行车途中甚至可以播放影片(如图片所示)。一边说为了行车安全不可长时间播放视频,一边原车又带播放视频开关,自相矛盾。我们车主的诉求就是将二排影像功能增加一个可锁定开关来保证流媒体后视镜失效时也能看到后面。什么是安全,雨天跑在高速上没有后视镜安全吗?原车自带开关(行车视频限制),开车途中可以用中控屏幕播放电影。这样不违反道路交通安全法?车辆设计问题雨天后视镜失灵,车主需要锁定中控屏的二排影像来应急替代流媒体后视镜,厂家却回复长时间播放影像违反了道路交通安全法,这是不是太扯了?什么都是厂里说了算?如此矛盾的说法希望厂里出来正面回答一下。不要把问题推给销售门店。这个问题不是硬件问题,门店也无法解决,软件的更新问题需要厂家解决。你们把车卖出去了就没有售后是吗?车主的心声完全不用搭理是吗?希望厂家出来解释一下,不要再把皮球踢给门店。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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