广汽传祺影豹经销商倒闭 保养无法使用

投诉编号:【1115902】 投诉时间:2024-02-27 18:14 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:影豹 投诉车型:2023款 270T DCT J16版

投诉内容:

2023年3月购车后,在店员推销下购买了4次保养券,限定4S店店进行使用,同年6月份在该处首保,11月份准备二保时候发现该4s店已关停,事前没有任何形式的通知,先前购买的保养券在广汽传祺app上优惠券显示已作废字样,我将该问题反馈到广汽传祺厂家,11月份至今仍没有任何实质性答复,试图让消费者自己承担损失,广汽传祺厂家没有任何解决问题的方式,只回复跟进反馈,2023年11月开始已经联系厂家多次,均以跟进,反馈名义推脱,至今没有得到任何处理结果,我的诉求是厂家肩负责任,赔偿我剩余保养券的使用费用或者恢复使用,厂家和4s店之间的纠纷不能让消费者买单!作为厂商应该肩负起来对消费者责任的态度!而不是因为就几百块钱不管不顾让消费者承担责任!何况也就几百块钱广汽传祺厂商都不愿意处理!

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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