北京现代ix35甲醛超标 车内异味

投诉编号:【1111866】 投诉时间:2024-02-23 12:23 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版

投诉内容:

车辆从2020年7月购车至今,前前后后去服务店检查五六次都没有解决,最后一次还是我本人检测出故障,反馈服务店,服务店以车辆到店检查未发现故障为由拒绝维修车辆问题,后在2023/11/8号再次反馈服务店说需要检测,车辆异味重,甲醛超标,2023年11月30号服务店说需要更换配件,说给我更换座椅海绵及皮革,但是到现在都过去差不多一个月了,配件迟迟没有下文,后回复只到了一小部分配件,要求我进店先更换已到货的配件,每次问就是说缺货,无法确认更换时间,我要求一次性处理好车辆问题及对我每天使用车辆造成影响,要求厂家赔偿,车辆问题到现在都无法彻底解决,配件一直没有到货。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给深圳新力达店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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