北京现代途胜车机网络不稳定无法使用

车机网络不稳定，本身是软件bug，手机车机微信互联没法用，反馈给BIueLink一直没有解决问题，每次回复都是正在加急解决，从2023年10月份一直断断续续出现网络问题，打电话给过客服到2023年10月彻底不能用多次反馈厂家到2024年2月份至今没有任何实质性解决进展，买车时说前三年免费使用期限，现在出了问题，现代汽车BIueLink厂家拖着时间还有1年多就到期，已经过去好几个月了没法正常使用，这是拖着时间过期吗？客户买车时说是三年使用时间，实际没有三年使用时间，期间全是故障不能用，在托几个月就到期了，让客户自己再续费使用吗？年后依旧推卸责任不解决。