一汽大众迈腾变速箱机电单元故障

变速箱没有偶数挡，动力损失不能驾驶，并且没有倒挡，需要倒车就得下去推车，8万公里的车把我一家人丢在高速上面，4s店检测以后是变速箱机电单元故障，更换费用高达2万元，当时给我用电脑去除故障码，出门跑了十几公里就又趴窝了，熄火后又恢复正常，立即投诉4s店，4s店工作人员给出敷衍回答，让我下回再趴窝再拖过去，那请问是不是上了高速需要带一辆拖车在后面跟着，这属于明显的质量缺陷，为什么不按照《缺陷汽车产品召回管理规定》进行召回，那么多反馈投诉难道都因为店大欺客或者公关能力太强而掩盖了？用户关怀不应流于表面。