吉利银河L7新年配置选装包无法选装

本人在2023年12月8日购车，20日吉利银河就出新年配置选装包，我在这段时间一共打过两次电话找售后客服和吉利银河APP人工客服要求补偿或者加钱选配，而售后的回复是会让厂家给我打电话回复，然而45天过去了一直没有人联系我，甚至中间有一次售后回访同一个客服竟然把这件事忘了，这种做法就是店大欺客让新车主自认倒霉，我认为这种变相降价增配的做法，不仅缺少对近期己购车用户尊重也损害了用户利益，并且也一定程度上损害了客户对品牌的信任。充电功率也被系统限制了，我现在希望4s店和吉利银河给我一个正面的回复，而不是已政策不同敷衍相信自主品牌的车主。