一汽大众揽巡新车变速箱无法挂挡

一汽大众揽巡新车变速箱无法挂挡，一个月新车变速箱出现故障，春节出门现在无法回家，店内答复所有误工费交通费都无法提供，两千五百公里怎么回家，单位误工怎么解决？希望退车处理。