投诉编号:【1102339】 投诉时间:2024-02-05 17:39 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 尊贵版 7座 国VI
2019年7月购买汉兰达,就是为了这个车的口碑。前几年在河南开,未出现问题,今年去了一趟陕北。回来几天后发现车顶行李架接缝处碎裂,此车行驶里程1.8W多公里,无任何越野史,发现问题后网上查了一下,都是北方出问题。说是质量缺陷。存在较为普遍。经与4S店沟通,4S店说:不清楚原因,要反馈厂家。后来打电话说:厂家也没有说法。后又电话联系厂家,厂家说5个工作日让4S店给出原因说法,后4S店来电仍无法解释破裂原因。并以过保为由不予更换。我现在的诉求就是,要是人为原因请告诉我是怎么人为的,如果是质量原因,告诉我原因并给我无偿更换行李架,以后在发生行李架接缝非人为原因造成的破损,由厂家或4S店负责。
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