北京现代ix35 4S店强制购买精品礼包

投诉编号:【1101849】 投诉时间:2024-02-04 12:55 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2023款 沐飒 2.0L 豪华版DLX

投诉内容:

店内销售推荐了价值4880元的礼包,声称包括发动机五年和变速箱五年质保。然而,这些原本是厂家自带的保障,现在却要求消费者为此额外买单。更令人不解的是,后续的礼包也需要客户强制购买。店内销售存在强制购买和诱骗消费的行为。当我在店内询问是否有免息政策时,被告知没有此政策,但事后我了解到实际上是有免息政策的。在我不知情的情况下,我签署了合同,现在我想要退回订金,却遭到了店家的拒绝。店家的态度非常恶劣,要么要求我继续购买,要么拒绝退还订金。我的合同中注明订金为五千元,但店家以合同为准,坚决不退订金。我希望贵平台能够帮助我维权,让4S店给出合理的解决方案。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店核实,客户签署的销售合同,其中“ding”为定字,且有条款进行约束,合同中也有贷款购车方式,客户签字认可。对于客户反馈的4800元的质保费,店内所提供的委托协议中,不单单只包含了质保还有其他贴膜、精品及检测等项目。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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