一汽大众迈腾三元催化器故障 不予处理

23年8月份至今车辆多次出现故障问题，但三元催化故障转化效率低这一问题至今没有解决，拨打厂家400投诉电话已有半个月时间，但是厂家至今没有正面给予答复。400每次均称已告知商丘众捷售后，但是商丘众捷已按照厂家要求清洗氧化传感器、清洗三元催化、更换氧化传感器等多种措施，均未解决问题，因此商丘众捷申请更换三元催化，但厂家拒绝更换。时至今日我的问题还未解决，厂家400至今给不了明确答复是否为我更换，厂家人员至今没有与我正面取得联系。车辆在延保期内，厂家为什么不能为我解决问题，采取推诿的态度，不正面回复。