一汽丰田卡罗拉锐放车机导航不准 希望处理

车机导航卡顿，不准有时候一直显示道路偏离，多开出去很远，而且有时候还闪退，上高速的时候都有时候闪退，还要边开车边重新导航，联系4S店销售说升级不了系统，让我换车机，或者让我用手机导航，细想不合理，有车机导航为什么我还要用手机导航，而且我手机导航也有延迟。后面让我拍了车机照片，问了几次，之后信息就一直不回。