AITO问界M7未按约定时间交车 要求退定金

于2023年10月28日购买汽车，付押金5000元，答应最晚10周内提车，目前已经2024年，到现在还在拍产中，中间多次询问什么时候提车，说只能继续等待，无法给明确时间，目前严重超过交付时间。24年1月2115:45第一次打客服电话4006050866要求退定金，说帮我加急处理，最晚两天内回复，后面没收到回复，于是在1月24日21:32主动去打电话询问结果，对方却说已经通知我说不能退款，只能继续等待。不知道他是如何通知我的。通过客服无法得到处理，只会相互踢皮球。着急用车却一直被拖着到现在，要求退押金。