一汽奥迪A4L倒车影像损坏 希望尽快处理

1月25下午1点来这里保养，3点钟结束，5点钟到家发现倒车影像损坏，给4s店拍了视频让我第二天到店里查看，1月26到店也没有任何人过来查看就拒不承认问题，说是自己损坏，让自己维修。