五菱佳辰事故维修售后一直无配件更换

我的车因出车祸车门需要更换，1月2到5号车辆已定损定配件，但五菱厂家一直说没货不发配件，1月19号打五菱官方客服说已发货，但23号再次五菱官方客服又说正在备货，不确定，有消息会通知我，24号我再次拨打五菱官方客服说没发货，正在协调不确定什么时候发货什么时候能给回复。我想确定配件什么时候发货，我的车什么时候可以修好，这辆车是我的工作用车，因此问题给我的工作和生活带来极大的不便和损失。