北京现代伊兰特三元催化器损坏

投诉编号:【1096572】 投诉时间:2024-01-24 16:25 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2021款 240TGDi DCT TOP 旗舰版

投诉内容:

车辆于23年9月17日第一次亮发动机故障灯,到达武汉市汉阳区特约店检测,告知我结果:前氧传感器故障。订货更换后,暂时不报故障灯。行驶1个月后,于23年10月14日再次报发动机故障灯。再次来到4S店里经检查,告知我故障原因:三元催化器堵塞。店里向厂家申请索赔,结果为“非三元催化器质量原因造成”,拒绝索赔免费更换申请。当时店里给出2个月解决方案:方案1,店里免费拆洗三元催化器;方案2,由我自费更换三元催化器配件+工时费,约2万左右。当时接受方案1解决,由店里拆洗三元催化器。后期车辆正常行驶至2023年11月23日,发动机故障灯再次报警。当天开往店里检测,告知我“非三元原因,故障原因为混合气体过浓”,告知我尝试换加油站加油。按照店里解决方案执行,换了家中石油站,没有报故障灯。至此一直行驶至24年1月21日晚,故障灯再次报警。随次日再次来到店内检测,告“混合气体过浓”问题,提供解决方案:让平常开高速过行驶用运动模式。车辆行驶2天后,于24年1月23日晚再次报发动机故障灯。1月24日早到4S店检测,告知故障代码还是“混合气体过浓”,结合之前故障原因,随即检查三元催化器情况,告知“三元催化器严重堵塞”。当前店里给的解决方案为:由我自费2万多更换。厂家拒保,联系厂家400,回复结果以店里回复结果为准。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,该车辆三元堵塞非质量问题,无法索赔处理。为了您的安全和驾驶舒适度,建议您尽快到就近特约店维修处理。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号